تجارت الکترونیک اغلب به عنوان راهکاری برای تعامل با مشتریان از پیش موجود مورد بحث قرار می گیرد. بر این اساس تیم فروش پس از جلب نظر مشتریان تازه و ترغیب آنها برای خرید محصولات کار را به بخش تجارت الکترونیک می سپارد. وظیفه اصلی در گام دوم نیز ارائه خدمات پس از فروش و تلاش برای حفظ مشتریان قلمداد می شود. در این دیدگاه نها...